Kafolat shartlari

Kafolat shartlari:

Kafolat xizmati – iste’molchi uchun bepul, jihozning ishlash sharoitlari, tashish va saqlash qoidalari buzilmasligi sharti bilan kafolat muddati davomida paydo bo’lgan barcha zavod nuqsonlarini bartaraf etish hisoblanadi.

Bepul xizmat – bu ishlab chiqaruvchining mahsulotdagi zavod nuqsonlarini bartaraf etish bo’yicha qo’shimcha majburiyati, shu jumladan zarur ehtiyot qismlarni bepul almashtirish kabi bepul ta’mirlash.

Kafolat va bepul xizmat ko’rsatish muddatlari:

Uskunalar toifalari*Kafolat muddati **Bepul xizmat ko’rsatish muddati **Uzaytirilgan kafolat muddati***
Audio uskunalar12 oy ––
Video uskunalar12 oy ––
Havo Konditsioneri12 oy36 oy10 yil (kompressor)
Monitor12 oy24 oy–
Changyutgich12 oy36 oy10 yil (kompressor)
Robot changyutgich12 oy36 oy–
Mikroto’lqinli pech12 oy36 oy10 yil (magnetron qismlari)
Kir yuvish mashinasi12 oy36 oy10 yil (motor)
Televizor12 oy24 oy–
Sovutgich12 oy36 oy10 yil (kompressor)

* Belgilangan kafolat muddati davomida kamchiliklar aniqlangan taqdirda, iste’molchi qonun bilan belgilangan tartibda va muddatlarda quyidagilarni talab qilishga haqlidir:

** Bepul ehtiyot qismlar almashtirilishi va bepul xizmat ko’rsatilishini o’z ichiga oladi. Bepul xizmat ko’rsatish muddati sotib olingan kundan boshlanadi va masofadan boshqarish pultiga taalluqli emas.

*** Ushbu qo’shimcha majburiyat faqat ehtiyot qismlarga taalluqli bo’lib, ehtiyot qismlarni o’rnatish va ular bilan boshqa ishlarni bajarish uchun qo’llanilmaydi, hamda mahsulot bilan birga keladigan kafolat talonida ko’rsatilgan bo’lsa.
Ta’mirlash ishlari vakolatli LG Electronics xizmat ko’rsatish markazi tomonidan amalga oshirilgan taqdirdagina ehtiyot qismlar bepul beriladi.
LG Electronics mahsulotning xizmat muddati tugagandan so’ng, uning qismlari mavjud bo’lmaganda, bepul qismlarni berishni rad etish huquqini o’zida saqlab qoladi.

E’tibor bering, ishlab chiqaruvchining O’zbekiston hududidagi kafolat majburiyatlari O’zbekistonga rasmiy ravishda etkazib beriladigan va sertifikatlangan mahsulotlarga taalluqlidir.

Quyidagi holatlar bepul xizmatga tegishli emas: Quyidagi aksessuarlar va mahsulotlar, agar ularni almashtirish mahsulotni maxsus texnik vositalar yordamida ochish bilan bog’liq bo’lmasa va konstruktsiyasi buzilmagan holda:

  • Barcha turdagi mahsulotlar uchun masofadan boshqarish pultlari, qayta zaryadlanuvchi batareyalar, batareyalar, tashqi quvvat manbalari va zaryadlovchi qurilmalar;
  • Ulash kabellari, telefon minigarnituralari («hands free»), antennalar, naushniklar, mikrofonlar, har xil turdagi axborot tashuvchilar (CD, DVD, xotira kartalari, dasturiy ta’minot va drayverlarga ega disklar va boshqalar);
  • Muqovalar, kamarlar, sumkalar, mahsulot hujjatlari;
  • 3D ko’zoynak.

Kafolat shartlariga aniqlik kiritish:

  1. LG Electronics kafolati materiallar va ishlab chiqarish nuqsonlarni qoplaydi. Shuning uchun kafolat boshqa barcha nuqsonlar va zararlarni o’z ichiga olmaydi, masalan, noto’g’ri foydalanish va ehtiyotsizlik natijasida, noto’g’ri sozlash, kalibrlash, foydalanuvchi qo’llanmasiga binoan ko’rsatmalarga rioya qilmaslik va tashqi omillar ta’siri, shuningdek kosmetik zarar, kichik nuqsonlar va odatdagi eskirishning namoyon bo’lishi.
  2. LG Electronics kafolati sotib olingan kundan boshlab amal qiladi va faqat LG Electronics tomonidan kafolat muddati davomida aniqlangan va xabar qilingan ishlab chiqarish va moddiy nuqsonlarni qoplaydi.
  3. LG Electronics kafolatli xizmatlari faqat sotib olishning asl nusxasi (qo’lda yozilmagan) taqdim etilgandan keyingina taqdim etiladi.
  4. Agar mahsulot LG Electronics tomonidan vakolatsiz shaxslar tomonidan o’zgartirilgan yoki ta’mirlangan bo’lsa, seriya raqamini soxtalashtirganda yoki olib tashlasa, iste’mol mahsulotlarini yangilaganidan yoki professional / tijorat maqsadlarida foydalanganidan keyin LG Electronics kafolati bekor bo’ladi.
  5. Faqat LG Electronics mahsulotni ta’mirlashga qaror qiladi. O’zgartirilgan bloklar va ehtiyot qismlar LG Electronics kompaniyasining mulki hisoblanadi.
  6. LG Electronics kafolati mahsulotni ta’mirlash yoki almashtirishdan boshqa xarajatlarni qoplamaydi. LG Electronics dasturiy ta’minot yoki saqlash vositalariga etkazilgan har qanday yo’qotish yoki zarar uchun javobgar emas.
  7. Mahsulotning xizmat muddati ishlab chiqarilgan kundan boshlanadi.
  8. Bepul xizmat tovarni xaridorga topshirgan kundan boshlanadi.

Kafolatli ta’mirlash LG Electronics xizmat markazining texnik mutaxassisi tomonidan LG Electronics tomonidan taqdim etilgan kafolat muddati davomida mahsulot bilan birga keltirilgan ilova hujjatlariga muvofiq va quyidagi shartlar asosida bepul amalga oshiriladi:

  1. Sarlavha sahifasida va kesilgan kuponlarda sotuvchining muhri bosilgan ishlab chiqaruvchi tomonidan taqdim etilgan kafolat talonining mavjudligi.
  2. Xarid qilinganligi haqidagi kvitansiyaning mavjudligi.
  3. Iste’molchiga tovarni topshirgandan so’ng paydo bo’ladigan mexanik shikastlanishlarning yo’qligi.
  4. Mahsulotdan foydalanish jarayonida begona narsalar, suyuqliklar, hasharotlar va boshqalarning ichiga kirmaslik.
  5. Yuqori darajada chang, kimyoviy va yog’ moddalari bo’lmagan joylarda to’g’ri o’rnatilgan hollarda.
  6. Mahsulot bilan ta’minlangan foydalanish ko’rsatmalariga muvofiq haroratni to’g’ri sozlash.
  7. Mahsulotlarni to’g’ri o’rnatish va ulash.
  8. Vakolatli xizmat ko’rsatish markazlarida ta’mirlash.
  9. O’zbekiston davlat texnik standartlariga muvofiqligi; elektr, telekommunikatsiya va kabel tarmoqlarini ishlatishda tegishli texnik standartlar; shunga o’xshash boshqa tashqi omillar.
  10. Model nomi va mahsulotning seriya raqami ko’rsatilgan stikerlarni mavjudligi.
  11. Vaqti-vaqti bilan texnik xizmat ko’rsatish, shu jumladan profilaktik tozalashni ta’minlash; Favqulodda vaziyatlarning yo’qligi (tabiiy hodisalar, yong’in, chaqmoq va boshqalar).
  12. Operatsion qoidalari, saqlash qoidalari, transport qoidalari bo’yicha.